疫情给旅游业所带来的巨大冲击

疫情发生前，欧洲热门旅游城市的居民对游客一直有着负面的情绪，大量陌生人的闯入严重扰乱了他们平静的日常生活。疫情过后，面对经济崩溃的巨大风险，这些高度依赖旅游经济的城市正在匆忙制定计划，试图重新吸引游客。跟以往相比不同的是，这一次市长们和城市研究学者们都有同一种看法子：疫情给旅游业所带来的巨大冲击，为饱受大众旅游困扰的城市提供了一个重新思考旅游商业模式的机会。

美好愿望是一回事，具体执行是另一回事

据《卫报》报道，在旅行社工作的赫鲁巴希望布拉格能够有“不同类型的游客”。巴塞罗那负责旅游业的议员马塞尔表示，“我不想要更多的游客，我想要更多的访客”。“我们希望能有一个可持续发展的游客经济，它并不会损害我们城市的宜居性。”Amsterdam&Partners的企业沟通经理扬森说道，Amsterdam&Partners是一家为阿姆斯特丹如何营销自己提供建议的非营利组织。

以上这些期望好是好，但执行起来真不是件容易的事，尤其是对巴塞罗那、阿姆斯特丹这些热门旅游城市来说。巴塞罗那拥有160万人口，2019年接待游客3000万人次；威尼斯人口27万，接待游客2500万人次；阿姆斯特丹人口87.3万，接待游客1900万人次。巴塞罗那副市长桑斯认为，那些依赖旅游业发展的城市正在为曾经的单一文化经济付出代价，现在的挑战是如何在这上面实现多元化。

虽然这些城市还没有制定大的政策来改革当地的旅游业，但一些小的变化已经在进行当中。像阿姆斯特丹、巴塞罗那和里斯本这些城市，都采取了措施来遏制Airbnb现象，民宿短租的井喷式发展推高了租金，并赶走了当地居民。在威尼斯，原先把房子租给游客的房东已经与旅游委员会和威尼斯的大学签署了协议，答应现在把房子租给学生，旅游委员会负责人马尔表示：“这是一个好兆头。”

与其说是数量问题，还不如说是分布问题

由于关系到数以万计的工作岗位，因此如何在不造成大规模失业的情况下重新思考旅游业就成了现在各个城市头疼的问题。

“有一些人认为，没有游客的城市是华美的，”马塞尔说道，“但当9月国家停止支付80%的工资，失业率上升到18%时，他们有可能就不会这样认为了。”在马塞尔看来，热门旅行城市所面临的问题与其说是游客数量，还不如说是游客该如何分布。他希望能够鼓励游客去参观城市的其他地方，而不仅仅只是传统景点。阿姆斯特丹在疫情后的计划中也提到了这点，尽管他们也承认很难阻止游客聚集在标志性景点。加泰罗尼亚政府的旅游负责人波诺对此也表示赞同：“我们不想要更多或更少的游客，我们想要更好的旅游体验，按季节和地点去分配游客。”

Amsterdam&Partners的首席执行官乌多表示，他们正在阿姆斯特丹开展一项“关于重新发现文化产品、城市老中心和其他不同街区、当地企业家和公共空间的活动。这项活动将有助于恢复居民、城市和环境彼此之间的联系。它建立在我们想引导阿姆斯特丹人重新发现他们城市的目标之上。”

明显恢复无望，旅游业将发生改变

事实上，没有人预计旅游业会在今年有明显的恢复，所以目前大家都只是持观望的态度。

据当地商会预测，由于受疫情影响，巴塞罗那市中心至少有15%的商铺和四分之一的餐馆将永久关闭，其他城市旅游景点的前景同样很严峻，数以万计的工作岗位处于危险之中。在威尼斯，虽然近年来大众旅游一直被认为对城市的生存构成了威胁，但现在争论焦点很明显已经转移到了如何把游客重新拉回来上。虽然封锁放松后，已经有游客陆续回到威尼斯，但大部分都是来自邻国的自驾游客，当地的许多酒店仍然处于关门的状态，而那些开门的酒店也只有30%的入住率。

“我们认为低成本市场将发生改变，这里面既有疫情对航空业所造成的影响，也有疫情对人员流动态度所带来的变化。”马塞尔说道，并补充巴塞罗那的低成本市场规模大约只有400万游客左右。

马尔也认为，受疫情影响，旅游业将发生自然的变化。“旅游业将变得完全不同，”她说道，“不是每个人都会像过去那样旅行。而那些旅行的人可能会想以一种更平静的方式旅行，也许他们会看到更少的东西，但会更享受这种体验。”

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